Septyni originalios idėjos iš pirmųjų kliento susitikimų

Pirmasis susitikimas su klientu - tai kaip spektaklis. Jei neturite laiko pasiruošti, žiūrovas kitą kartą nereikia pirkti bilietus. Ir mūsų atveju, sandoris nevyks ir pelnas gaus ne aukso upelis mūsų banko sąskaitą.

Galbūt jums paleisti bendrovę, ir gali būti paprastas arba pardavėjo networker. Tačiau, bet kuriuo atveju, jūs visada turite žaisti žaidimą pavadinimu "Pirmasis susitikimas su klientu."

Šis straipsnis bus ne Walkthrough, kaip pasiruošti ir surengti susitikimą. Manau, kad darbo metu, turite sukaupę triukų ir gudrybių, skaičių.

Štai kodėl šiandien esate laukia tik keletą originalių idėjų, kurios aš iš savo didele patirtimi ir iš mano sėkmingų draugais patirtį.

Jei per savo galvą ten bent gerų idėjų pora, tada mano tikslas bus pasiektas svarstymą.

Taigi,

1. rašyti laikrodį idėja.

Taip, pirmasis susitikimas yra geriausia ateiti kostiumas. Klientas okinet jums atrodyti ir padaryti sau kokias nors išvadas. Bet, kad įspūdis buvo 100% - laimėti, pridėti ... stilingus prabangius laikrodžius. Vieną dieną aš pamačiau frazę, kad geras Watch - perdavimo į kitą lygį. Ir mano patirtis tai patvirtina.

Pasakysiu jums istorija, kuri aš žiūrėdavau įmonėje.

Mes turime co-worker, kuris visada eina verslo kostiumas, net po kelių valandų. Džinsai, marškinėliai, jis nepripažino, toks asmens savybė. Ir tai buvo jo dėl geros kūno sudėjimą, buvau dažnai siunčiami klientams pasiimti arba imtis dėžutė su medžiagų. Nė vienas iš klientų niekada nustebino, kad "Courier" atvyksta į griežto dėžės verslo kostiumas. Bet jis turėjo gauti gerą laikrodį ... Kaip man tą pačią dieną, vienas iš klientų apie telefonu sakė: "Bet tai jūs tikriausiai nebuvo kurjeris! Manau, apmokyti. Aš iš karto pripažino vyro atsakingas vadovybės! "

2. Negalima gauti "pardavimo agentas" idėją.

Beveik visi esame matę, tiek biuruose eiti apsipirkti agentai , kurie parduoda bilietus į teatrą. Jie visada suteikia pernelyg linksmas, nenatūrali tonas. "Laba diena! Kaip tu?! Mes siūlome Jums spalvingas! "Ir toliau ta pačia dvasia.

Toks balso ir tonas labai erzina užimtas ir užimtiems verslo žmonių.

Visi aukščiau yra tiesa, pirmą susitikimą su klientu. Nepradėkite sveikinimo pernelyg linksmas, linksmas intonacijas. Kadangi nėra žinoma, kokios nuotaikos jūsų pašnekovas.

Jei nori matyti Jums tvirtą profesionalas, kurį galima spręsti, tai geriausia pradėti ramioje, išmatuotos konservatorių tonas.

Ir tada su tikslumo kopijavimo intonacija ir būdu pokalbio. Asmeniškai man ji niekada nepavyksta.

Idėja 3. Aš atsiprašau, aš neteisus.

Nereikia atsiprašyti. Net jei jūs turite padaryti ką nors blogo.

Tas faktas, kad "atsiprašau" yra, kitaip tariant, "Jūs teisus, bet aš ne."

Nekalbu apie tokias situacijas, kur jūs turite ateiti į kliento pėsčiomis arba išpiltas kavos jam. Šiuo atveju, atsiprašymas yra tikrai verta. Bet ne per daug padaryti.

Kai kurie žmonės mano, kad jei jie padaryti iš atsiprašyti daug, klientas pasiektų juos mandagumo ir sandoris įvyks tiksliai. Bet viskas yra visiškai priešinga.

Tai geriausia pasakyti "atsiprašau", pakeičiama kažkas. Niekas nenori susidoroti su neaiškios mėgėjų. Prisimenu, kad bėgo iš parduotuvės su labai mandagiai mergaičių pardavėjų, kurie bandė parodyti man, kaip veikia prietaisas ir negalėjo jį įjungti. Jie atrodė taip neaiški, bet jis atsiprašė per kiekvieną žodį.

Kai Mačiau tokį vaizdą. Mano draugas, gerai matomoje verslo treneris, paskyrimą sėdėjo ir laukė savo eilės į gerbiamų įmonės savininkas. Ji buvo laiku, bet tai yra labai vėlai. Buvo aišku, kad moteris yra sudirgusi ir labai piktas. Aš maniau, kad kai jis pasirodys, jis turės atsiprašyti kažkaip sušvelninti jos pyktį daug.

... Bet nėra nieko, kad jis vilkėjo profesinę reputaciją!

Leidžiami prie durų, jis paprastai ir žaviai pasakė jai: "Dėkojame už laukti. Sėsk, prašome prie mano stalo ". Ir taip, lyg nieko nebūtų nutikę, aš pradėjau kalbėtis ir baigė savo gražią pardavimą.

Idėja 4. Pasakykite: "Aš esu profesionalus!"

Bet kai man buvo suteiktas skaityti Ron Hubbard straipsnį, apie pasitikėjimą savimi.

Ir aš staiga supratau, kad stovi priešais klientams menkinti savo talentą. Siunčiant juos išbandyti skelbimą kopiją, atsiprašau iš anksto, jei nepatinka tai ir pažadėjo nedelsiant pakeisti viską ir siųsti tiek daug variantų, kaip reikia.

Ir jūs žinote, kaip atsakyti į šį klientas?

Jie man padarė daug pastabų, beveik visiškai ištaisyti savo tekstus ir gydyti savo rekomendacijas panieka.

Perskaičius straipsnį, supratau, kad tai yra iš esmės klaidingas požiūris. Kaip jūs galite gydyti man, kaip profesionalus, jei aš menkinti savo pasiekimus?

Ir tada, tik tuo momentu, vienas iš mano klientų atsiuntė man savo skelbimus ir paprašė surasti ir komentuoti.

Ir tada aš paėmė riziką.

Pradėjo savo atsakymo laišką su žodžiais "mano profesinės nuomone būtina informacija tai kas ...". Ir nuėjo kritikos ir pataisymų sąrašas. Parašiau, o žiauriai ir išsiuntė šiurpinti, nežinodamas, kas nutiks man.

Įsivaizduokite mano nustebimą, kai, reaguojant, jis rašė, kad jis naudojo 80% raštu ir norėjo man mokėti už pagalbą! Nors ši paslauga, mes iš tikrųjų nemokamai!

Po to, asmeniškai, aš radikaliai pakeitė savo požiūrį ir iš karto pajuto, kad geriau pakeisti į klientų ir partnerių požiūris. Vis dėlto, tai yra labai svarbu nebijoti pasakyti "Aš - profesionalus".

Kaip visi aukščiau ateina į pirmąjį susitikimą su klientu? Viskas paprasta - nebijokite pasikalbėti su juo apie savo išvadas ir duoti gerą patarimą. Jūsų užduotis yra įtikinti klientas Dodge kad jūs - tikras profesionalas savo srityje.

Idėja 5. Skambinimas schemą.

Metodas yra paprastas, bet jis veikia 100%. Tiesiog pabandykite jį naudoti bent vieną kartą. Prieš susitikimą, platinti pati planą - Ką jūs sakote ne pirmas, ir kas tada. Jis yra neįtikėtinai naudinga.

Idėja 6. Švelniai valdyti bendravimą

Kai klientas atšaukia pokalbis toli nuo savo norimą temą, švelniai ir atkakliai grąžinti jį atgal, "Taip, gerai, ką sakė apie tai. Bet grįžkime į ... kažką panašaus į tai. Labai mandagiai, švelniai, bet nenumaldomai Derėtis viską, ko reikia aptarti. Jūsų užduotis - rasti visas smulkmenas ir detales, paliekant jokių abejonių pusę išankstinė išvada.

7. idėja "vedėjas ateis pas tave."

Keista paprastas triukas.

Jau surengė susitikimą, užduoti nors iš jūsų kolegų ar darbuotojų skambinti klientui ir įspėti, kad bus vairuoti pati katedros vedėjas. Tada jo požiūris į tave bus kitoks!

Štai ir viskas! Jei aš natolknu jums šį biuletenį naudingų idėjų pora, manau, kad mano užduotis yra padaryta.

Virtuozas jums pardavimus!

Jūs norite per savaitę gauti puikius nebrangius reklamos idėjų? Prisijunkite prie mūsų projekto "Skatinimas be išlaidų!"