Konfidenciali aptarimas - tai ... Įranga konfidencialią pokalbis organizaciją

Siekiant tinkamai įvertinti tokių veiksmų kaip konfidenciali aptarimas galimybę, pirmiausia turite išmokti, kaip teisingai ir profesionaliai įvertinti asmens kompetenciją susitarimą, kad. Už tai turime žinoti psichologijos metodų ypatybes, siekiant sumažinti konfliktų, jeigu jis atsikėlė ir rasti tinkamus žodžius. Mūsų pagrindinė tema straipsnio: konfidencialus pokalbis - kas tai?

komunikacija

Psichologijos vaizdavo skirtingas sąvokas bendravimo ir jos vaidmuo toks dalykas kaip konfidencialaus pokalbio. Tai yra vienas iš pagrindinių žmogaus poreikių, žmogaus santykis su pasauliu. Tai nėra pilnas sąrašas šios sąvokos paaiškinimo. Gyvenime, žmonės turi tekti susisiekti tarpusavyje, keistis informacija, suprasti kitus, kurti komunikacijos strategijas, ir šis poreikis yra vertinamas kaip laiko bendrauti. Yra įvairių tipų komunikacijos. Tai posredovannoe, tiesiogiai, neformalus, Dialogic, grupę ir Masov. Posredovannaya pokalbis vyksta telefonu, raidėmis. Tiesioginis bendravimas - akis į akį. Neformalus - tik pasitikėdami pokalbis yra draugiškas pokalbis.

Bendravimas priemonės

Bendraujant atskirti žodinių ir neverbalinė komunikacijos priemones. Pastarasis yra labai svarbu, kai pastato modelis - ar pasitikėti konfidencialią pokalbį, ir jie nustatyti konfidencialaus pokalbio sėkmę. Galų gale, yra toks posakis - kalba sako viena, o akis - abu. Todėl, konfidencialaus pokalbio su patyrusiu asmeniu yra labai svarbu, kad kūno kalba, veido išraiška visada dirbo ryšulio, kad kalbėti kalba. Todėl mes negalime, jei norite tinkamai pristatyti tokį procesą, kaip konfidencialios pokalbio organizacijos, pasakyti vieną dalyką ir gestai reiškia daugiau. Ji egzistuoja mokslas, nagrinėjantis kūno kalbą - proxemics. Bendravimas nustato atstumą, kuriame patogiai vykdyti pokalbį. Yra intymus atstumas (0-50 cm), - tai tik bendravimas artimų draugų, giminingos sielos. Ir čia pokalbis, įskaitant tarpusavio pasitikėjimo pažįstami žmonės praleidžia esant 50-120 cm, vadinamosios asmeninės atstumo. Galiausiai, socialinis ir visuomenės atstumas, kuriuo bendravimas vyksta vidutinio ir ilgais atstumais. Kai organizacija yra konfidencialūs pokalbiai svarbu kiekviena detalė. Svarbu paminėti atstumo pokalbius. Pavyzdžiui, į pokalbį stalo paprastai yra susijusi su galia - esate svečias, aš esu kapitonas. Todėl svarbu konfidencialiai pokalbį ne prie stalo, o kėdės nustatyti 90 laipsnių kampu vienas į kitą. Jis turi kompanionas pasitikėti.

pozos

Kai konfidencialūs pokalbiai laikysena turėtų būti atvira, kūno ir galvos kreipėsi į pašnekovą, palmių atskleista, kuri taip pat rodo jūsų pasakyta atvirumą. Kojos ne kirto, raumenys yra atsipalaidavę, tiesus žvilgsnis į veidą - kad tokia laikysena yra per konfidencialios pokalbio tipiškas. Nes priešingu atveju, jūsų laikysena bus nurodyti veidmainiai.

gestai

Mes aprašyti kai kurie iš gestų, kurie yra pokalbio rodo, kad žmonės iš tikrųjų galvoja:

• striukė atlapas - geri norai;
• rankų paslėpta už jo nugaros - kaltės jausmo;
• kirto ant jo krūtinės - apsauga;
• rankos atsipalaidavęs - ramybė;
• vyras sėdi ant kėdės krašto - kaip į pokalbį interesų;
• pochosyvaet smakras - atsižvelgiant į sprendimą;
• lėtai daro skirtingus dalykus - apmąsto, kaip atsakyti;
• ranka apima savo burną per savo pasakymų - apgaulė;
• savininkas toje vietoje, kur pokalbis vyksta, pradeda rinkti popierius ar kažką kita - pokalbis baigėsi;
• kūnas pasuko prie durų - noras palikti.

Štai keletas gestai, kurioje galite sužinoti, ką kitas asmuo kvėpuoja.

tonas

Intonacija žmonės gali pabrėžti vieną tašką pokalbį, išreikšti jausmus ir emocijas. Tai valdingas, sarkastiškas, ironiškas, pasitikintys. Konfidenciali pokalbis ir intonacija turi būti pasitikėjimas, ramus, ne priešiški. Apklausiamasis visada pasitikite balso tonas daugiau, o ne tai, ką jūs sakote. Jei yra neatitikimų tarp šių sąvokų, ten yra paslėpta potekstė, ty pasitikėdamas pokalbį - tai bendrystė, kurioje niekas negali būti paslėpta.

Making Kontaktai

Pasibaigus konfidencialios pokalbio pradžioje yra svarbu užmegzti ryšius vieni su kitais. Ir dėl tokio kontakto svarbu padaryti gerą pirmą įspūdį. Apranga, balso tonas, gestai, veido išraiška ir tt - visa svarbi teigiamo efekto steigimo draugiška konfidencialią kontakto su žmogumi. Yra trys sąlygos kontakto su asmeniu. Tai nuoširdumas, palankumas pašnekovas be jokių "turi", empatija - nustatyti į jį pakylės savo patirtimi.

konfidenciali pokalbis

Kai konfidencialūs pokalbiai žmonės ne tik tark žodį, ir bendrauti tarpusavyje, mokytis vieni kitus, liestis, ginti savo interesus, bando pasitikėti ir remtis pasitikėjimu. Yra protingumo taisyklė. Visi aukščiau yra būtinos pasekmės. Todėl, norint nustatyti pasitikėjimą būtina apsvarstyti, ką jūs kalbate, kaip išreikšti emocijas, ką naudoti gestus. Būtina naudoti pokalbio principą sukurti palankias psichologines sąlygas šiltų, nuoširdžių santykių užmezgimo, ir kalbėti visų pirma. Paprastai tinkamas patirtis sako, kad jei norite, kad konfidencialus aptarimas paaiškėjo, svarbu apsvarstyti savo išvaizdą. Jis neturėtų būti agresyvus. Be to, svarbu, jei norite pradėti pasitikėjimo santykius, parodyti nuoširdumą pirmoje vietoje pokalbio ir jos susijusios su pašnekovu. Jei nesutariama, tada jums reikia išmokti laiku rasti taškus sutartį su asmeniu, net jei atrodo, kad turite daugiau skirtumų. Svarbu parodyti pavyzdį, kaip svarbu išmokti pasitikėti kitas asmuo, net svarbiausi paslaptis sau. Tada šaltinis bus atidaryti ir pradėti pasitikėti jumis.

rezultatas

Ir kai jis pasiekė tam tikrą rezultatą konfidencialios pokalbį įstaigoje, svarbu neprarasti tai, ką padarė. Iš tiesų, nors sukompromituoti gresia nuostoliai, kurie buvo sureguliuoti taip, sunku. Mes negalime leisti, melą į pokalbį. Caught melas karto stato neįveikiama siena tarp dviejų pokalbių. Taigi, jei esate gerai vyksta konfidencialūs pokalbis, tai verta. Ir bet kuriuo atveju, nereikia bandyti sunaikinti, kad jausmas kratus kaip pasitikėjimo. Jūsų mandagumo, mandagumas, supratimas užduočių, siekiant padėti jums šioje sudėtingoje klausimu kaip konfidenciali pokalbį.