Tomaso testas: konflikto elgesio tipai

Konfliktai tarp žmonių iškyla neišvengiamai. Neįmanoma rasti dviejų žmonių, kurių nuomonė visiškai sutampa.

Viena vertus, tai yra blogai, kita vertus, esant keliems požiūriams į situaciją, galite įvertinti tai iš skirtingų pusių ir rasti optimaliausią problemos ar iškilusios problemos sprendimą. Paradoksalu, kad teisingas konflikto sprendimas gali sustiprinti ir pagerinti žmonių santykius.

Elgesys konflikto situacijoje

Norint tinkamai įveikti konflikto situaciją, būtina pasirinkti optimalią elgesio liniją, tačiau tai nėra lengva. Paprastai kiekvienas žmogus turi tik vieną konkrečią eilutę, kurią jis nori nekeisti.

Žmogaus elgesio problema konfliktinėse situacijose buvo glaudžiai susijusi su amerikiečių psichologu Kennethu Thomasu. Jis įvertino žmonių veiksmus pagal du kriterijus:

• Kiek asmuo siekia ginti savo interesus ginče (pasisakymas).
• Kiek žmogus linkęs atsižvelgti į kitų interesus (bendradarbiavimas).

Dėl ilgo tyrimo psichologas sugebėjo atskirti penkis standartinius žmogaus elgesio tipus konflikto situacijoje. Vėliau, bendradarbiaudamas su Ralfu Kilmanu, jis sukūrė specialų Tomaso-Kilmano testą, kuris leidžia nustatyti, kuris iš šių elgesio yra labiausiai būdingas konkrečiam asmeniui.

Procedūros apibūdinimas

Daugelyje šaltinių šis klausimynas dažnai vadinamas trumpai - Tomas testu. Jo apraše pateikiamos tik kelios eilutės.

Kiekvienas iš penkių būdų atsakyti į konfliktą aprašytas 12 sprendimų pagalba, o jie savo ruožtu atsitiktinai suskirstomi į 30 porų. Tema turi pasirinkti iš kiekvienos pasakymų poros tą, kuri jam atrodytų labiausiai ištikima.

Pačios anketos tekstas yra plačiai žinomas ir sunku jį rasti. Visą savo paprastumą Tomaso testas, kurio rezultatai gali būti visiškai netikėti, gali suteikti apčiuopiamos naudos ir labai palengvins supratimą apie asmens stipriąsias ir silpnąsias puses.

Rezultatų interpretavimas

Testo raktas yra speciali lentelė, pagal kurią galite nustatyti, kokio tipo elgesio konflikte yra labiausiai tariamas dalykas. Sužinoję apie šį tipą, galima lengvai numatyti, kaip vyks konfliktas, ir ką reikėtų kuo greičiau išspręsti.

Tomaso metodas daro prielaidą, kad kiekvienas žmogus yra linkęs veikti konflikto situacijoje vienu iš penkių scenarijų. Dėl ypatingo matomumo jie gali būti lyginami su gyvūno elgesiu:

• Rykliai - konkurencija, konkurencija.
• Meškiukas yra adaptacija, stengiantis išspręsti konfliktą.
• Vėžlys - konflikto vengimas, jo vengimas.
• Fox yra kompromisas.
• Pelėdos - bendradarbiavimas.

Kiekvienas iš šių scenarijų turi teigiamas ir neigiamas puses, ir visi jie nėra universalūs, tai yra, jie negali konstruktyviai daryti įtakos visoms be konflikto situacijoms.

Konkurencija

Visur žmogiškasis ryklys linkęs sekti tik savo interesus, visiškai nesidomi kitų nuomonėmis. Jis nepripažįsta kompromisų ir tiki, kad vienos pergalė visada reiškia visišką kito pralaimėjimą. Siekdamas pasiekti savo tikslą, toks žmogus, be abejo, eis ant galvos. Jo arsenale gali būti net ne visiškai teisiniai ir etiniai veiksmai, jis gali lengvai nuspręsti apgauti, klastoti ar provokuoti. "Shark" visada siekia turėti visą informaciją apie priešą, bet niekada nebus rūpintis savo geru vardu ar dvasiniu komfortu.

Ši elgesio kryptis gali būti pateisinama tik nedaugelio atvejų skaičiaus. Dažniausiai tai vyksta ūmiose krizinėse situacijose, kai tam tikras asmuo, turintis tam tikrų įgaliojimų, turi labai greitai išdėstyti tvarką ir pateikti rezultatą. Visais kitais atvejais "ryklio" elgesys yra nepriimtinas ir gali greitai sunaikinti bet kokius ilgalaikius santykius - tiek darbuotojus, tiek asmeninius.

Tokios pavojingos priklausomybės lengvai padės atskleisti Tomo testą. Konflikto elgesys yra rimta problema kitiems, todėl, sprendžiant su juo, jūs turite būti ypač atsargūs.

Prisitaikymas

Skirtingai nuo "ryklio" yra "meškiukas". Asmuo, linkęs į tokio pobūdžio elgesį, gali lengvai atsisakyti savo interesų palinkėti priešininkui. Paprastai tai yra žmonių, kuriems yra mažai savigarbos, skaičius, nuoširdžiai tikėdamasis, kad į jų nuomonę neturėtų būti atsižvelgta.

Ši elgesio eilutė gali būti sėkminga, jei ginčo dalykas labai nesvarbus. Atsižvelgiant į priešininką, jūs galite palaikyti draugiškus santykius su juo, o konflikto pasekmės bus minimalios. Tačiau atsisakymas apginti savo interesus bet kokiame svarbiame ginče gali neigiamai paveikti paties asmens gyvenimo įvykius. Jis rizikuoja prarasti pagarbą kitiems ir yra laikomas nerūpestingomis. Tokie žmonės dažnai tampa manipuliavimo objektais.

Jei "Tomaso" testas atskleidžia norą prisitaikyti, žmogus turi skubiai pradėti dirbti savigarbos atžvilgiu, jo didėjimas, elgesys pasikeis.

Vengimas

Žmonės - "vėžliai" negali toleruoti konfliktų, todėl visais atžvilgiais stenkitės atidėti ar išvengti santykių paaiškinimo. Šią poziciją apibūdina ne tik nesugebėjimas ginti savo interesus, bet ir didžiulė nesąmonė kitų interesams. Toks asmuo nori paslėpti nuo problemos, o ne pabandyti jį išspręsti. To priežastis - pasitikėjimo savimi ir aukos sudėtingumo stoka .

Toks elgesys gali būti pateisinamas, jei konflikto priežastis abiem šalims yra nereikšminga. Bet kokiose rimtosiose situacijose tai gali paskatinti tolesnį nesusipratimų tarp žmonių augimą ir dar labiau susikaupti tarpusavio pretenzijų. Taigi skausminga abiem pusėms, ilgai trunkanti konfrontacija anksčiau ar vėliau baigiasi emocijų sprogimu ir greitu santykių paaiškinimu. Tai liūdnos pasekmės gali būti negrįžtamos.

Jei Tomas testas parodė šį rezultatą, žmogus turėtų būti drąsiausias ir nebijoti problemų. Svarbu suprasti, kad išnyksta tik išspręsta problema, neišspręsta žmogus atimta iš jo jėgos ir daro savo gyvenimą visiškai nepakeliamą. Negalite paslėpti nuo to.

Kompromisas

Sly "lapės" visada bando derėtis su priešu. Tačiau dalinis abiejų šalių reikalavimų patenkinimas, kaip taisyklė, nesukelia konflikto pabaigos ir tarnauja tik kaip atsibunda.

Kompromiso pozicijos silpnas taškas yra visa priklausomybė nuo priešininko pozicijos, o jei jis nėra pasirengęs atsisakyti net mažiausios jo interesų dalies, "lapė" visada bus pralaimėtojas. Taip pat gali atsitikti taip, kad priešingoji šalis pernelyg pervertina savo poreikius, o po to dosniai "užtikrina jų lygį, kuris jam tikrai reikalingas. Būtent todėl, prieš pradedant kompromisą, būtina turėti visą galimą informaciją apie ginčo dalyką, kad nebūtų pažeidžiamos nuolaužos.

Žmonės, bandydami parodyti tokį rezultatą, turėtų būti ryžtingesni ir nesudėtingi ginti savo interesus.

Bendradarbiavimas

Optimaliausias būdas išspręsti ginčą yra rasti sprendimą, kuris visiškai patenkina abiejų šalių reikalavimus. Dėl to būtini neabejotini diplomatiniai gebėjimai ir išmintis. Štai kodėl žmonės, linkę į šią elgsenos liniją, buvo sąlygiškai vadinami "pelėdomis".

Žmonės - "pelėda" nori, kad nebūtų užmiršti išorinė konflikto pusė, tačiau pabandyti suprasti jos pagrindinę priežastį. Be to, jie gali būti sąžiningi savo oponentams ir puikiai prisitaikyti prie jo bendravimo būdų. Dėl tokios taktikos jie lengvai paverčia priešą partneriu, o konfliktas greitai išsprendžiamas konstruktyviomis derybomis.

Jei testas "Thomas" parodė šį rezultatą, galite saugiai pasveikinti vyrą. Jo gyvenime neturėtų būti jokių didelių ginčų ir konfliktų, o jo paties supratimas jam padėtų daug ką pasiekti.

Bandymų vertė

Tomas-Kilmano testas dažnai naudojamas darbuotojams patikrinti, kai jie samdo. Savo rezultatais paprastai paprastai galima vertinti elgesį. Tomaso metodas leidžia jums įvertinti, kokią padėtį žmogus pasirenka bendraujant su kolegomis ir vyresniaisiais. Be to, ši informacija parodys, kaip pradedančiojo išvaizda paveiks bendrą grupės atmosferą.

Praleiskite testą "Tomas" bus naudingas visiems. Jis padės drąsiai įvertinti savo elgesį ir suprasti, kas neleidžia jiems sėkmingai išspręsti ginčų ir palaikyti gerus santykius su kitais.