Pagrindai konfliktų: iš elgesio taisyklių konfliktų

Visi žmonės yra skirtingi. Kiekvienas turi savo pageidavimus, interesus, principus ir dorovės normas, kurios asmuo atitinkančiame. Todėl nenuostabu, kad kartais žmonės negali rasti bendrą kalbą ir dėl to, kad suprasti konfliktines situacijas trūkumo. Jie turi skirtingą klasifikaciją, tačiau elgesio taisyklės konfliktų yra universali, efektyvi bet kokiu atveju.

Kas yra konfliktas?

Pagal konflikto, turint galvoje situacijos, kai dvi ar daugiau dalyvaujančių šalių, kurių kiekviena išlaiko savo poziciją, kuri yra nesuderinama su kitų interesų.

Konfliktai kyla, kai dėl nesuderinamumo interesus asmenų ar grupių. Ir kiekvienas iš jų turi ir teigiamų, ir neigiamų taškų. Tai yra konstruktyvūs ir destruktyvus funkcijos konfliktą. Ir elgesio taisyklės konflikto situacijoje nustatyti, kuris personažas dėvi priekabių.

etapas konflikto

Kiekvienas nesutarimų susideda iš trijų pagrindinių etapų:

1. Sąmoningumo. Konflikto šalys pripažįsta, kad ginti skirtingas pozicijas. Bendravimas tampa bipolinis charakteris, dalykai pradeda ginčytis dėl jų požiūriu.
2. Strategija. Šalys supranta, kad jie negali rasti susitarimą dėl tam tikru klausimu. Strategija ir elgesio taisyklių konflikto iš karto ateiti į pagalbą, kaip galimų problemos sprendimo būdų. Kiekvienas ūkio subjektas pasirenka tinkamą strategiją jam.
3. Veiksmas. Konflikto šalys pasirinkti veiksmų režimus. Kiekvienas iš jų priklauso nuo galutinio tikslo dalyvio. Pavyzdžiui, asmenys gali bandyti pasiekti kompromisą arba likti vienas "su savo". Šis etapas yra laikomas galutinis konfliktas.

Kaip jūs galite elgtis konflikto?

Pagrindinės taisyklės elgesio konfliktų susideda iš penkių elgesio strategijas:

1. Prisitaikyti. Pagal šį metodą, iš vienos pusės kivirčų yra išdėstyti pagal kita. Tai yra žmogus, nors ji turi kitą nuomonę tam tikru klausimu, tačiau jis nekalbėjo iš baimės gadinti santykius ar yra nesuprastas.
2. Vengti. Galbūt, tarp visą sąrašą, kuriame yra elgesio konflikto taisykles - tai labiausiai paplitęs metodas. Dalyviai nesusipratimai eiti iš konfliktinės situacijos, leisdami dalykų imtis savo kursą, arba apsimeta, kad nieko nebūtų atsitikę.
3. Norėdami rasti kompromisą. Kompromisas - tai sprendimas, kuris yra priimtinas abiem pusėms, nes ji tam tikru mastu atitinka jų interesus.
4. Konkuruoti. Konflikto subjektai užima svarbų vaidmenį ir pabandyti įrodyti savo nuomonę į kitą pusę, priešingos kitą nuomonę.
5. Bendradarbiauti. Naudodami šį sprendimą, šalys rasti metodą, kuris padės pasiekti abiejų pusių tikslus. Pavyzdžiui, pasiekimas iš vienas iš dalyvių getrai tikslų padėti kitiems realizuoti savo svajones, todėl jis padeda varžovą.

Veiklos vykdymo taisyklių, konflikto: rekomendacijos psichologams

Nepaisant to, kad konfliktų valdymas - disciplina, kuri nagrinėja vadinamas dėl mokslinio lygio padėtį, bet konfrontacijos plėtros įvykstantis žmogiškąjį faktorių. Todėl Elgesio taisyklės konflikto dažnai rengia psichologų, kurie yra atsakingi - į tai atsižvelgti. Pateiktos rekomendacijos yra tokios:

• Galimybę pasikalbėti. Dauguma konfliktų kyla dėl dviejų priežasčių - žmonės per daug įtempta ir Sapīcis klausytis kito, arba negali išreikšti savo požiūrį. Bet kuriuo atveju, siekiant išspręsti šią problemą, jums reikia kalbėti, pūsti garą, įsiklausyti į kitą pusę ir perteikti savo poziciją.
• Neutralizuoti agresiją. Kiekvienas nori su buvo laikomi jo nuomonės, ir jei taip neatsitinka, daugelis pradeda pykti ir erzina. Tikėtina, kad jūsų priešininkas bus pradėti rodyti agresiją. Tokiu atveju būtina sumažinti užpuolimo netradicinius ir netikėtų metodus. Pavyzdžiui, galite paklausti apie tai, kas nėra susiję konflikto tema. Ir jūs galite paprašyti patarimo - kaip, jo nuomone, tai yra įmanoma išspręsti situaciją konfliktas. Svarbiausia - pereiti dėmesį į teigiamų emocijų.
• Ne "abipusiškumo". Taisyklės elgesio konflikto dažnai tvirtina, kad mes negalime atsakyti į agresiją agresija. Tai geriau paklausti jūsų priešininkas papasakoti tai, ką jis nori, galų gale. Svarbiausia - rezultatas, bet žmonės dažnai pamačiau šią problemą, Užfiksuotas jų emocijas, susijusius su juo.
• Pagarba. Mes negalime pasakyti, kad jūsų priešininkas daro negerai. Geriau pasakyti apie savo jausmus. Pavyzdžiui, impulsyvus, "Jūs išdavė mane!" - pakeičiamas nustebęs: "Jaučiu, kad man jau išdavė." Ne įžeidinėti oponentą ir ignoruoti jo žodžius.
• Be įrodymų. Konfliktai retai kažką įrodyti. Tai geriau lankyti su žodžiais, kita vertus, klausia paprastus klausimus apie savo padėtį. Su partneriu turėtų likti vienodomis sąlygomis, kalbėti ramiai ir užtikrintai, tada priešininkas bus nuraminti savo agresiją.
• Atsiprašymas. Geriausias būdas atgrasyti pripūstos priešą - atsiprašyti. Bet tai tik tada, jei kaltės ir informuotumo apie jų pačių metu jausmą.
• Palaikyti santykius. Nepriklausomai nuo to, kaip ginčas bus išspręstas, tai geriau pasakyti tiesiai, kad tam tikroje situacijoje sukelia neigiamą reakciją, ir kodėl. Mandagumas ir sąžiningumas - yra pagrindiniai komponentai konfliktų sprendimas. Tai geriau nei Innuendo, kuris vėliau veda prie santykių gedimo.

Kokių klaidų žmonės išvengti konfliktų

Labai dažnai, žmonės konfliktą, remiantis jų emocijas, o ne sveiku protu. Todėl sunku rasti sprendimą abiems pusėms priimtiną sprendimą. Dažniausia klaida yra ta, kad žmonės yra savanaudžiai ir vadovaudamasis emocijų įtaka. Jis nenori išspręsti šią problemą, ir gina tik savo nuomonę, dėl kurios sunku rasti kompromisą. Narys konflikto nenori atsižvelgti į tai, yra daug būdų, kaip išspręsti, bet veikia tik nustatytomis normomis ar tradicijų. Taip pat būna, kad žmogus, iš esmės, nenori išspręsti problemą - ar jis sutinka visi, arba perėjo prie kitos temos, ignoruojant svarbius klausimus.

Konfliktas - tai gerai

Žmonės turi skirtingus požiūrius į konfliktus. Kai kurie žmonės nenori kištis ir išlaikyti savo nuomonę sau, ir kažkas netiekiamas jiems duonos, duok tik konfliktus ir įrodyti savo bylą. Tačiau kiekvienas konfliktas ir jo sėkmingas sprendimas - tai galimybė augti per kita, kad būtų pasiekti du kartus daugiau, nei ji buvo galima anksčiau. Todėl yra elgesio taisyklių konflikto, todėl, kad kiekvienas turėjo galimybę konstruktyviai ginti savo prioritetus.