Verslo pokalbis: rūšys, etapai

Verslo pokalbis - pokalbis, kuris yra skirtas spręsti svarbius klausimus, apsvarstyti pasiūlymus dėl bendradarbiavimo, dėl pirkimo ir pardavimo sandorių pasirašymo, ir tt Formos verslo pokalbiuose yra labai skirtingi. Visi jie gali būti suskirstyti į dvi pagrindines grupes: nemokamai (vyksta be jokio specialaus mokymo, pavyzdžiui, iš darbo kolegų kolekcija) ir reguliuojama (smulkiau, su privaloma sąskaita laikas rėmas). Tačiau, priklausomai nuo siekiamo tikslo verslo pokalbio, šie tipai: iš galimo darbuotojo, pokalbis vadovu vieną iš darbuotojų galvos susitikimas, siekiant išspręsti tam tikrus klausimus, partneriai pokalbį su siekiant sukurti būsimą bendradarbiavimą, kolegos kalbėti apie sprendžiant gamybos problemas.

Tiems, kurie ketina atlikti tokį pokalbį, jums reikia, kad būtų tinkamai pasirengę gauti maksimalią naudą iš jo. Paruošimas yra svarbus dalykas, nes tai nuo jo didžiąja dalimi priklausys nuo pokalbio metu, reakcija į pašnekovą ir, žinoma, galutinis rezultatas pokalbį.

Pasirengimo reikia galvoti apie kuriuos klausimus geriausiai iškėlė pokalbio metu. Jei pageidaujama, jie net gali būti įrašyta ant popieriaus lapo, o ne pamiršti. Mokymų metu jūs turite pabandyti sukurti visą pokalbį nuo pradžios iki pabaigos, o už tai, ką jums reikia žinoti, kas yra verslo pokalbio etapai.

Bet koks verslas pokalbis susideda iš 5 pagrindinių etapų:

1. Pradėti pokalbį. Šiuo metu kartu su asmeniu, kurį norite įdiegti konfidencialią kontaktą, gauti savo dėmesį, sužadinti norą klausytis visą informaciją iki galo. Tai pats sunkiausias etapas, nes jis buvo iš jo bus priklauso nuo pašnekovo į pokalbį disponavimo. Yra daug skirtingų būdų, kaip pradėti verslą pokalbį. Pavyzdžiui, galite pabandyti streso reljefo metodą. Šiuo atveju, kita šalis yra pakankamai pasakyti keletą malonių žodžių ar papasakoti anekdotą, kad bus sušvelninti įtemptą padėtį. Kitas būdas yra vadinamasis metodas "įkalčiais". Čia galite trumpai apibūdinti problemą ar situaciją, kuri yra neatsiejamai susijusi su pokalbio. Tai gali būti nedidelis įvykis, juokinga istorija ar klausimas su "MiG". Dėl verslo susitikimą ir tinkamą metodą tiesioginio požiūrio, kai pokalbis prasideda, be jokios leidžiančios nukrypti nuostatos. Šio metodo problema pasakyti trumpai pašnekovą apie dėl susitikimo priežasties, ir tada greitai pereiti į labai pokalbio tema.

2. Informacijos perdavimo. Šiuo metu planuojama perduoti informaciją, taip pat iš tikslų ir motyvų pašnekovas, tikrinimo ir analizės pozicijos nustatymo. Informacijos pateikimas neturi ruožas ilgą laiką, nes kitaip kitas asmuo bus nuobodu ir nusprendžia baigti pokalbį.

3. galiojimas. Tai yra būdas mokytis ir pateikti pozicijas kompanionas tikėjimas sprendimo svarbą. Svarbu išlaikyti argumentas yra teisingas, atsižvelgiant į pašnekovą, klausytis savo poziciją ir pripažinti, kad jis buvo teisus, net jei jis neturi sukelti pasekmes, kurios buvo tikėtasi. Neprisijungti prie su kuo nors argumentą, išreikšta aiškiai ir suprantamai, vengiant sudėtingos kalbos ir terminologijos naudojimą.

4. paneigiančius argumentus apie pašnekovą. Tai neutralizavimo žingsnis pašnekovas pastabos. Čia jis yra būtina išanalizuoti pastabas, sužinoti realias prielaidas, pasirinkti taktiką ir metodus.

5. Sprendimo priėmimas (išvada). Šiame etape nuspręsti iš anksto, ar nustatyti tikslai būtų pasiekti. Svarbu apibendrinti visus argumentus, kad buvo pripažintas ir pašnekovo patvirtintas, neutralizuoti neigiamus aspektus, statyti tiltus į kitą pokalbį, konsoliduoti, kas buvo pasiekta.

Verslo pokalbis - tai galimybė pasiekti šį tikslą. Svarbiausia, nereikia paversti jį alsinamai pramoga, viskas turi būti padaryta taip, kad niekada for a moment, šaltinis abejojo šio pokalbio svarbą.