PDTV ciklas - tai nuolatinio tobulinimo verslo filosofija

PDTV ciklas (Demingo ciklas) - vienas iš pagrindinių sąvokų šiuolaikinės valdymo teorijos. Jis taip pat formuoja ISO 9000 serijos, kurios naudojamos visoje Europos kokybės vadybos pasaulyje įmonių, visų dydžių ir tipų pagrindas.

apibrėžimas

Demingo PDTV ciklas - tai nuolatinio tobulinimo proceso technologija, tiek verslo, tiek bet kurioje kitoje veiklos srityje. Šio metodo pavadinimas yra 4 anglų žodžius logiška žingsnių seka tobulinimo santrumpa:

• P - planas (planas);
• D - Do (daryti);
• C - Patikrinti (patikrinti, analizuoti);
• A - įstatymas (įstatymas).

Viskas yra logiška ir paprasta: pirmiausia reikia galvoti apie veiksmų. Tada yra jų įgyvendinimas pagal planą. Trečias žingsnis - rezultatų analizė. Ir, pagaliau, paskutinis etapas - Aktas - apima konkrečių pakeitimų įdiegimą, siekiant pagerinti procesą ir / arba nustatyti naujus tikslus. Po to vėl planavimo etapas prasideda, kurie turėtų atsižvelgti į viską, kas buvo padaryta anksčiau.

Schematiškai PDTV kontrolė kilpa vaizduojamas rato, kuris rodo proceso tęstinumą forma.

Dabar pažvelgti į kiekvieno žingsnio detaliai.

Planas (planas)

Pirmasis etapas - planavimas. Būtina aiškiai nurodyti šią problemą, ir tada nustatyti pagrindines kryptis darbą ir sugalvoti optimalų sprendimą.

Tipiškas klaida - parengti planą remiantis subjektyviais hipotezes ir valdymo prielaidų. Nežinant pagrindines problemos priežastis, mes galime, geriausiu atveju, neutralizuoti jų poveikį, o tada laikinai. Kokios priemonės gali būti naudojamos tai?

Iš "5 kodėl?" Metodas

Jis buvo sukurtas atgal į 40s, bet tapo populiarus po 30 metų, kai jis pradėjo aktyviai naudoti įmonę Toyota. Kaip atlikti tokią analizę?

Pirmiausia jums reikia apibrėžti ir rašybos problemų. Tada paklauskite: "Kodėl tai vyksta?" ir užrašyti visas priežastis. Tada jums reikia padaryti tą patį kiekvieną atsakymą. Tada mes einame panašiai kaip į klausimą "Kodėl?" ne bus nustatytas 5 kartus. Kaip taisyklė, penktas atsakymas yra tikroji priežastis.

Ishikawa diagrama

Šis metodas leidžia grafiškai atstovauti priežastinius ryšius reiškinių ir bet kokio verslo. Pavadintas po jo kūrėjas, chemikas Kaoru Ishikawa ir yra plačiai naudojamas valdymo.

Statant diagramą atskirti 5 galimus šaltinius problemų: žmonės, medžiagos, aplinka (aplinka), įrangos ir metodų. Kiekvienas iš jų, savo ruožtu, gali būti išsamesni priežastis. Pavyzdžiui, darbuotojai darbas priklauso nuo kvalifikacijos, sveikatos, asmeninių problemų ir pan lygio. D.

Seka statant Ishikawa diagrama:

1. Lygiosios horizontali rodyklė į dešinę, ir šalia jo galiuko rašyti aiškiai suformuluoti problemą.
2. Kampu į pagrindinį kryptimi nuotrauką 5 pagrindiniai veiksniai įtakos, kuriuos mes aptarta anksčiau.
3. Su mažesniais rodyklėmis rodo išsamias priežastis. Pasirinktinai pridėti prabangiau šakojasi. Ar tai tol, kol nėra išleidžiamų visų galimų priežasčių.

Po to, visi duomenys yra gauti yra išleidžiamas stulpelyje, iš realu nepilnamečio.

"Smegenų šturmas"

"Brainstorm" su ekspertais ir pagrindiniais darbuotojais, kurioje kiekvienos šalies uždavinys - pavadinimas daug galimų priežasčių ir sprendimų problemos, įskaitant labiausiai fantastinis.

Po teorinės analizės būtina rasti tikrą įrodymą, patvirtinantį, kad problemos priežastis apibrėžta teisingai. Aktas dėl spėlionių pagrindu ( "greičiausiai ...") yra neįmanoma.

Kalbant apie planavimą, taip pat yra svarbūs specifika. Svarbu nustatyti terminus, tapyti aiškią veiksmų seka ir išmatuojamų rezultatų (įskaitant tarpinę), su kuriais jie turi būti.

Ar (padaryti)

Antrasis etapas PDTV ciklo - apie plano įgyvendinimą, pokyčių įgyvendinimo. Dažniausiai geriau pirmas įgyvendinti sprendimus nedideliu mastu, surengti "lauko bandymas" ir pamatyti, kaip ji veikia nedideliame plote ar objektą. Jei yra praleistų terminų, vėlavimų, svarbu suprasti, kad (nerealus planavimo ar trūksta drausmės dėl darbuotojų dalis) priežastį. Be to, įvedant tarpinę kontrolės sistema, kuri leidžia jums ne tik laukti rezultatų, o saugoti tai, kas buvo padaryta takelį.

Patikrinkite (patikrinti)

Paprastais žodžiais tariant, dabar būtina duoti atsakymą į vieną klausimą: "Ką mes išmokome?". PDTV ciklas apima nuolatinį vertinimą pasiektus rezultatus. Būtina įvertinti pažangą, susijusią su tikslų, nustatyti, kas veikia gerai ir ką reikia tobulinti. Daugiausia jis atliko patikrinimo ataskaitų ir kitų dokumentų įmonėje.

Dėl sėkmingo įgyvendinimo Shewharto-Demingo ciklas (PDTV) į verslą turėtų būti įkurta siekiant teikti reguliarias pažangos ataskaitas ir aptarti rezultatus su darbuotojais. Ideali priemonė tai yra pagrindiniai veiklos rodikliai KPI Efektyvumas, kuri yra pastatyta ant paskatos ir parama labiausiai produktyvių darbuotojų pagrindu Įvadas.

imtis priemonių

Paskutinis žingsnis - tai, iš tiesų, veiksmų. Čia gali būti keli variantai:

• įgyvendinti pokyčius;
• atsisakyti tirpalo, jei jo yra įrodyta, kad būti neveiksmingos;
• pakartoti visus PDTV ciklo veiksmus vėl, bet padaryti tam tikrus pakeitimus, šiame procese.

Jei kažkas veikia gerai ir gali būti kartojamas, tirpalas turi būti standartizuota. Norėdami tai padaryti, atlikti atitinkamus pakeitimus bendrovės dokumentais: .. pareiginius nuostatus, instrukcijas, darbų tikrinimo kontroliniai sąrašai, darbuotojų mokymo programas, ir tt Tuo pačiu metu turėtų įvertinti galimybę nustatyti patobulinimų kitų verslo procesų, kurie gali kilti panašių problemų galimybę.

Tačiau, jei sukūrė veiksmų planą nedavė laukiamų rezultatų, būtina analizuoti tokio gedimo priežastis, o tada grįžti į pirmąjį etapą (plano) ir pabandykite kitą strategiją.