Kalbėjimo etiketas. Taisyklės etiketo. Pagrindinės taisyklės žodžio etiketo įvairių kalbos situacijų pavyzdžiai

Žmogaus kalbos - labai svarbu characterological ženklas ant jo galima nustatyti ne tik švietimo lygį, bet savo atsakomybę ir drausmės mastą. Ji suteikia savo santykį su kitais žmonėmis, savimi, savo priežastį. Todėl, norint dirbti savo kalboje būtina tiems, kurie nori sėkmingai bendrauti su kitais žmonėmis. Taisyklės kalbos etiketo, kurio santrauka kiekvienas iš mūsų mokosi vaikystėje, prisideda prie geresnio supratimo tarp žmonių ir padėti užmegzti santykius.

Žodžio etiketo samprata

Etiketas - tam tikrų normų ir elgesio taisyklių rinkinys, paprastai nerašyta kodas, kad kiekvienas mokosi kartu su kultūra. Atitiktis kalbos etiketo taisykles paprastai nereikia atlikti į teismą ar raštu, bet jie yra privalomi visiems, kurie nori pagerinti santykius su kitais žmonėmis. Kalbėjimo etiketas numato norimą žodžiu tipiškų bendravimo situacijas. Šios taisyklės Niekas negalvojo sąmoningai, jie susiformavo žmogaus sąveikos tūkstančius metų žinoma. Kiekvienas etiketo formulės turi savo šaknis, savybes ir galimybes. Kalbėjimo etiketas, etiketo taisykles yra ženklas išsilavinę ir mandagūs asmens ir nesąmoningai prisitaikyti prie teigiamo suvokimo asmens, ir jų naudojimo būdai.

Atsiradimo istorija

Žodis "etiketas" yra kilęs iš graikų kalbos į prancūzų kalbą. Etimologiškai, jis nueina į šaknis reiškia tvarką, taisyklės. Prancūzijoje, žodis buvo vartojamas specialia kortele, ant kurios buvo nustatytos sėdimųjų ir elgesio taisyklės Royal stalo. Tačiau pačios Liudviko XIV etiketas reiškinio metu, žinoma, tai nekyla, tai yra daug daugiau senovės kilmę. Taisyklės kalbos etiketo, iš kurio santrauka galima apibūdinti fraze "Sėkmingas bendravimas", pradeda formuotis, kai žmonės turėjo išmokti kurti santykius ir derėtis tarpusavyje. Net senovėje buvo elgesio taisyklės, kurios padeda pašnekovai įveikti abipusį nepasitikėjimą ir užmegzti ryšį. Taigi, gero elgesio kodas aprašyta senovės graikai, egiptiečiai tekstus. Etiketo taisyklės senovėje buvo ritualo natūra, kurį paskatino pašnekovai, kad jie yra "vieno kraujo", kad jie neturi kelti grėsmę. Kiekvienas turėjo ritualinę žodinis ir nežodinis komponentas. Pamažu prarado savo pirminę prasmę daugelio veiksmų, tačiau ritualas ir jo žodinis formuluotė išsaugoti ir toliau žaisti.

Žodžio etiketo funkcijos

Modernus žmogus, dažnai kyla klausimas, į ką reikia taisykles žodžio etiketo? Trumpas atsakymas - įtikti kitiems žmonėms. Pagrindinė funkcija kalbos etiketo - klijavimas. Kai šaltinis atitinka bendrąsias taisykles, ji tampa labiau suprantama ir nuspėjama, mes nesąmoningai labiau pasitiki tuo, ką mes esame susipažinę su. Jis nueina į primityvių laikais, kai pasaulis aplink buvo labai nepateisinamas ir visur yra pavojus, jei ritualų laikymasis buvo labai svarbus. Ir kai komunikacijos partneris atlieka pažįstamas rinkinį veiksmus, sakydamas tinkamus žodžius, jis pašalina dalį nepasitikėjimo ir palengvina kontaktą. Šiandien, mūsų genetinė atmintis, taip pat pasakoja, kad asmuo laikytųsi taisyklių galima pasitikėti daugiau. Taisyklės ir normos kalbos etiketo atlikti formavimo teigiamą emocinę atmosferą, padėti sudaryti palankią įtaką pašnekovo funkciją. Kalbėjimo etiketas kaip parodyti pagarbą kitam asmeniui priemonėmis, padeda pabrėžti vaidmenų tarp Komunijos bei komunikacijos situaciją būkle - verslo, neformalus ir draugiškas. Taigi, kalbos etiketo taisyklės yra įrankis, skirtas konfliktų prevencijos. Dalis įtampa pašalinama paprastų etiketo formules. Kalbėjimo etiketas kaip formaliojo dalis, vykdydami reguliavimo funkciją etikos, jis padeda užmegzti kontaktus, įtakoja žmonių tipiškų situacijų elgesį.

Tipai kalbos etiketo

Kaip ir bet kuri kalba, etiketas žodinis elgesys labai skiriasi savo raštu ir žodžiu. Rašytiniai rūšis turi griežtesnes taisykles, o šios formos formulė etiketas labiau reikia naudoti. Žodinė forma labiau demokratiška, ji yra leidžiama tam tikrų spragų arba pakeisti žodžius veiksmais. Pavyzdžiui, kartais vietoj "Labas", galite gauti kinkuoti ar nežymus lanką.

Etiketas diktuoja elgesio tam tikrose srityse ir situacijose taisykles. Jis nusprendė skirti įvairių tipų kalbos etiketo skaičių. Pareigūnas, verslo ar profesinės kalbos etiketas apibrėžia žodinio elgesio taisykles į oficialias pareigas, derybose, rengiant dokumentus. Ši rūšis yra gana formalizuoti, ypač jo rašytiniu įvairovė. Rusijos taisyklės žodžio etiketo formalių ir neformalių nustatymai gali būti labai skirtingi, pirmasis signalas perėjimas iš vienos rūšies į kitą etiketo gali būti gydymo pokyčiai ant "tu" kreiptis į "jums." Laisvalaikio kalbos etiketas yra daugiau laisvės nei pareigūno, čia yra didelis kintamumas pagrindinių formulių etiketo. Be to, yra veislių kalbos etiketo kaip diplomatinių, karinių ir religinių.

Šiuolaikinės kalbos etiketo principai

Bet Elgesio taisyklės grindžiamos visuotinėmis moralės principams, nėra išimtis ir kalbos etiketas. Auksinė taisyklė kalbos etiketo remiasi pagrindinės moralinės principą suformulavo Kantas: Ar pas kitus, kaip jūs turės juos padaryti pas link tavęs. Taigi, mandagus ir ji turėtų apimti formules taip, kad pats žmogus būtų malonu išgirsti. Pagrindiniai principai kalbos etiketo aktualumas, tikslumas, glaustumas ir tikslumas. Kalbėtojas turi pasirinkti kalbos formules pagal situaciją, šaltinio statusą, susipažinimą su juo laipsnį. Bet kuriuo atveju būtina kuo trumpiau kalbėti, bet nepraranda tuo pačiu metu, kas buvo pasakyta, prasmę. Ir, žinoma, kalbėtojas turi būti pagarbus bendravimo partneriu, ir pabandyti sukurti savo pareiškimą pagal rusų kalbos taisyklės. Kalbėjimo etiketas grindžiamas dviem pagrindiniais principais: prestižui ir bendradarbiavimą. Mandagus žmogus elgiasi su kitais žmonėmis su pradiniu nustatymu gera, ji turi būti nuoširdus ir draugiškas. Komunijos turi būti iš abiejų pusių padaryti viską, kad kalbėtis buvo produktyvus, abipusiai naudingas ir malonus visiems dalyviams.

etiketas situacija

Etiketas reglamentuoja įvairiose situacijose elgesį. Tradiciškai jis labai skiriasi formalioje aplinkoje ir kasdieniame gyvenime, taip pat įvairių formų gyvavimo: raštu arba žodžiu. Tačiau yra bendrosios taisyklės žodžio etiketo įvairių kalbos situacijas. Tokių atvejų sąrašas yra vienodas visose srityse, kultūrų ir formų. Standartiniai etiketo situacijos apima:

- sveikinimo;

- pritraukti dėmesį ir gydymą;

- pristatymas ir įvedimas;

- kvietimas;

- pasiūlymas;

- prašymas;

- Taryba;

- dėkingumas;

- atsisakymas ir sutikimo;

- sveikinimai;

- užuojautą;

- empatija ir paguoda;

- komplimentas.

Kiekviena situacija turi etiketo patikimą rinkinį kalbos formules, kurios yra rekomenduojama naudoti.

Nacionalinės charakteristikos etiketas

Kalbėjimo etiketas pagrįstas, Universal moralinių principų. Todėl, tai yra tas pats visose kultūrose pagrindas. Šie universalūs principai, būdingi visoms šalims, kurios apima atramą į emocijas, mandagumo, kompetencijos ir gebėjimo naudoti standartines kalbos formules, tinkamas situacijos, teigiamą požiūrį į pašnekovą apraiška. Bet pirma realizavimas universalių normų gali žymiai skirtis skirtingų nacionalinių kultūrų. Kintamumas paprastai pasireiškia kalboje registracijos standartinio situaciją. Bendras kultūra bendravimo įtakos nacionalinės kalbos etiketo. Etiketas, pavyzdžiui, apima išlaikyti pokalbį rusų, net ir su nepažįstamais, jei atsitiko su jais uždaroje erdvėje (į traukinio kupė), o japonų ir britų bandys tylėti tokiomis pačiomis aplinkybėmis, ar kalbėti labiausiai neutralių temų. Negali būti įstrigę bendrauti su užsieniečiais, turėtų būti ruošiasi susitikimo peržiūrėti savo taisykles etiketo.

Situacija užmegzti ryšius

Pagrindinės taisyklės žodžio etiketo pokalbio, susijusio su iš sveikintinas ir gydymo kalboje registracijos pradžioje. Pagrindinė formulė sveikinimo žodis "labas" į rusų kalbą. Jis gali būti tapatinama su fraze "Aš tave pasveikinti" su archajiško ir touch "Laba diena, ryte, vakare" daugiau emocinis, palyginti su pagrindinio formulavimo. Etapas pasisveikinimas yra vienas iš svarbiausių nustatant kontaktą, žodžiai turi būti tariami su nuoširdžiu tonu, su užrašais pozityvios emocijos investicijų.

Priemonė pritraukti dėmesį yra žodžiai: "Let / leidimą kalbėti", "atsiprašau", "atsiprašau" ir pridedant prie jo aiškinamąjį frazę: atstovavimui, prašymus ir pasiūlymus.

tvarkymo situaciją

Tvarkymas - viena iš pačių sunkiausių situacijų, etiketas, nes tai nėra lengva rasti tinkamą vardą asmens, kuriam norite taikyti. Rusų kalba yra laikoma šiandien universalus skundas "Sir / Madam", bet kalboje jie ne visada gerai pritaikytos ryšium su neigiamų konotacijų sovietmečiu. Geriausias gydymas - pagal pavadinimą arba vardą, tačiau tai ne visada įmanoma. Blogiausio atvejo scenarijus: apeliacija su žodžiais "mergaitė", "moteris", "žmogus". Be profesinės komunikacijos situaciją galima pasiekti pagal žmogaus pozicijų, pavyzdžiui, pavadinimas "p direktorius." Bendrosios taisyklės žodžio etiketo galima apibendrinti taip bandant komfortas Komunijos. Apeliacinis skundas bet kuriuo atveju neturėtų remtis kai kurių asmeninių savybių asmeniui (lytis, amžiaus, tautybės ar tikėjimo).

Susisiekite su situacija užbaigimo

Galutinis etapas komunikacijos taip pat yra labai svarbus, jis prisimins pusių ir poreikį pabandyti palikti teigiamą įspūdį. Įprastos taisyklės, kalbos etiketo, pavyzdžiai, kuriuos mes žinome, iš vaikystės, tai yra rekomenduojama naudoti tradicinę atsisveikinimo frazę "Bye", "pamatyti tave", "sudie". Tačiau galutinis etapas, taip pat turi apimti ir Ačiū, kad radote laiko pabendrauti, galbūt, už bendradarbiavimą. Jūs taip pat gali dar labiau išreiškė viltį tolesniam bendradarbiavimui, pasakyti padrąsinančius žodžius. Kalbėjimo etiketas, etiketas, rekomenduojama ties kontakto pabaigos palaikyti palankų įspūdį, sukurti emocinę atmosferą nuoširdumas ir šiluma. Tai padeda stabiliai formulę: "Tai buvo labai malonu pasikalbėti su jumis, tikiuosi tolesnio bendradarbiavimo." Tačiau formalus frazės turi būti tariamas labiausiai nuoširdžiai ir su prasme, kad jie įgijo tikrą prasmę. Priešingu atveju, sudie nepaliks norimą emocinį atsaką kompanionas atmintį.

Taisyklės pateikimo ir meilės

Situacija turi būti sprendžiamas pažintis gydymo. Verslo komunikacija, ryšiai su nepažįstamais prisiimti kreipimąsi į "jums." Pagal kalbos etiketo taisykles, "jūs" gali kreiptis vienas į kitą tik per draugiškas ir kasdienio bendravimo. Atstovavimas yra pagamintas su tokių frazių kaip "leiskite man pristatyti", "susipažinti, prašom", "leidžia pateikti." Atstovavimas taip pat suteikia trumpą aprašymą atstovauja "pareigos, vardas, darbo vietą arba kai ypač nepaprastą išsamiai." Tikrai turėtų supažindinti išskyrus garsą savo vardu, sako, teigiami žodžiai, "nice to meet you", "labai gražus".

Terminai sveikinimas ir padėka

Šiuolaikinės taisyklės žodžio etiketo į rusų kalbą, siūlome gana didelis asortimentas formules dėkingumo išraiška. Nuo paprastas "ačiū" ir "ačiū", kad "amžinai dėkingas" ir "labai dėkingi". Jis padarė už puikų aptarnavimą ar dovana pridėti prie dėkingumo papildomą teigiamą frazės žodžių, tokių kaip "labai gražus", "aš palietė", "Jūs esate toks geras." Sveikiname formules egzistuoja labai daug. Rašymas sveikinimo bet kokiai progai, būtina atsižvelgti į atskirų žodžių, be įprastų "Sveikiname", kuris norėtų pabrėžti, kad priežasties ir garbingas asmuo funkciją. Sveikiname tekstas turi būti kokių nors pasiūlymų, pageidautina, kad jie nebuvo stereotipiškai, ir atitinka individualios nusikaltėlio triumfas. Ištarti sveikinimo turėtų būti ypatingas jausmas, kuris duos didžiojo vertės žodžius.

Taisyklės kvietimas, pasiūlymas, prašymas, sutikimas ir atsisakymas

Kviečia žmogų imtis nieko dalyvavo, taip pat turėtų laikytis žodžio etiketo taisykles. Situacija kvietimai, pasiūlymai ir prašymai kažką panašaus, kuriame garsiakalbis visada šiek tiek sumažina jos vaidmenį būklės ryšių ir pabrėžia, kad pašnekovo svarbą. Expressions kvietimai yra frazė "mes turime garbės pakviesti", kuris atkreipė dėmesį į ypatingą svečias svarbą. Dėl kvietimai, pasiūlymai ir prašo panaudoti žodį "paklausti", "ar jums patinka", "prašau". Kvietimas ir pasiūlymas gali būti dar pasakyti apie savo jausmus už kvietimą ", mielai / malonu matyti tave", "laimingi Jums pasiūlyti." Prašome - situacija, kai kalbėtojas sąmoningai sumažino savo poziciją bendravimo, bet nereikia persistengti tai, tradicinio dizaino prašymai yra žodžiai: "Maldauju", "tu galėjai". Sutikimas ir atsisakymas priimti kitokį žodinį elgesį. Jei joks susitarimas gali būti labai glausta, kad atsisakymas būtinai lydėti raminančių ir motyvuojanti formuluotes, pavyzdžiui, "Deja, turiu pasakyti" ne "savo pasiūlymą, nes šiuo metu ...".

Terminai užuojautos, užuojautos ir atsiprašyti

Dramatiški ir tragiški atvejai, kalbos etiketas, etiketas yra rekomenduojamas tik išreikšti nuoširdžią jausmus. Paprastai, apgailestavimą ir užuojautą turi lydėti padrąsinančius žodžius, tokius kaip "užjausti su jumis, nes ... ir nuoširdžiai tikiuosi, kad ...." Užuojauta buvo pasiūlyta tik tikrai tragiškų progomis, jie taip pat tikslinga kalbėti apie savo jausmus, turėtų pasiūlyti pagalbą. Pavyzdžiui, "Aš tave mano nuoširdžią užuojautą dėl ... praradimo tai privertė mane karčius jausmus. Galite pasikliauti manimi, jei reikia. "

Patvirtinimo sąlygos ir pagirti

Komentarai - svarbi nustatant gerus santykius, šie socialiniai smūgių - veiksmingą priemonę steigimo gerus santykius. Bet komplimentas - tai menas. Iš jų išsiskiria laipsnio perdėta meilikavimui. Komplimentas - tai tik nedidelė perdėta tiesos. Taisyklės kalbos etiketo rusų kalba nurodoma, kad komplimentas ir girti visada turėtų elgtis asmuo, o ne dalykų, todėl žodžiais tariant, "kaip jūs tai suknelė" - tai iš etiketo taisyklių pažeidimas, bet realus komplimentas frazę "tu graži šioje suknelė ". Praise žmonės gali ir turi būti visiems, nes įgūdžių, savybių, veiklos rezultatus, už jausmus.