Atsiliepimai apie taupomojo banko: kodėl tiek daug neigiamo?

Taupomasis bankas - vienas iš didžiausių finansinių organizacijų Rusijoje. Plačiu šakų, kuriose dirba daugiau nei 20.000, atrodytų, turėtų sukurti savo klientams maksimalų patogumą išlaikyti. Tačiau, apžvalgos taupomojo banko priešingai. Iš teigiamų atsiliepimų sąskaitas 14% viso akcinio procentais, atitinkamai, neigiamas grįžtamasis ryšys sudaro 86%.

Taupymo skaičiais

Pagal bendrųjų reitinguotų bankų Rusijoje, remiantis oficialiais duomenimis, Rusijos centrinio banko, kalbant apie finansinę veiklą taupomojo banko užėmė pirmąją vietą. Balandžio 1, 2013 jos turtas sudarė 13,480,179,974 d. Rublių. Organizacija, kuri užima antrąją vietą, yra turėti turto iš 4,312,628,588 tūkst sumos. Rublių. Atskyrimas nuo bankų sektoriaus dalyvių poilsio yra didžiulis.

Kitoje tos pačios organizacijos, kuri vertina finansų ir kredito įstaigose efektyvumą paskolų sąrašą, "Sberbank" taip pat užėmė pirmąją vietą. Negrąžintos paskolos asmenų yra 56.808.346 tūkst. Rub., Viskas išduotas anksčiau 2012 į 2,550,799,323 tūkst sumos. Rublių.

Tai darydama, banko klientai, apibūdinantys darbuotojų darbą ir teikiamų paslaugų kokybę, nepaliko tokius atsiliepimus taupomojo banko, kuris sumažino finansų įstaiga nacionalinėje reitinge 30-ąją vietą su vidutinis balas 1,77. Pirmoji eilutė yra bankas su vidutinės kokybės paslaugų rodiklis 4.72.

"Sberbank prisijungę atsiliepimai apie

bendrovės veiklos buvo analizuojama pagal tris kriterijus: darbuotojų kvalifikacijos, suteiktos paslaugos ir priežiūra. Didelė dalis - tai neigiamas nuomones apie taupomojo banko, susijusias personalo ir techninės paramos vartotojų bankomatų ir internetinės bankininkystės sistemas. Taupomojo banko filialus jų didžioji dauguma yra žinomų ilgas eiles, liūdnas veidus klientų ir pavargęs darbuotojų. Viena problema čia - tai mažas darbo organizavimo, darbuotojų trūkumas ir, kaip rezultatas, ilgos eilės, kad padangos abi puses: darbuotojai banko ir jo klientų.

Atsiliepimai Sberbank susirūpinimą ir nesklandumus dėl programinės įrangos. Banko vadovybė bando išspręsti susijusią problemų. 2011 metais bendrovė įsigijo IBM serverių su programine įranga iš Cracle, yra geriausias duomenų bazės valdymo sistema šiuo metu. Išleista šio biudžeto sudarė 26,8 mlrd. Rublių 2011 ir daugiau kaip 31 mlrd $. Rublių 2012 Tai didžiausias išlaidos IT technologijas tarp Rusijos bankai. Tačiau nepaisant to, tik 2012 buvo 8 pagrindiniai trukdžiai. Nors Cracle testai savo įrangą taupomojo banko, savo sąskaita, tai daro įtaką banko indėlininkams.

Tuo pačiu metu pirmaujanti pozicija dėl turto, sandorių ir apyvartos kapitalo organizacijos buvimas priklauso dėka savo pelningų kreditavimo produktų, tokių kaip "automobilių paskolos" ir "Hipoteka taupomojo banko". Atsiliepimai, susijusios su šio kriterijaus, teigiama daugumoje. Tai vienintelis aspektas, dėl kurio banko gyventojai neturi nusiskundimų. Ji turi įtakos eismo ir gerai žinomą prekės ženklą tūrio tarp šalies gyventojų, ir reguliariai rengiamos akcijos ir anekdotai tarp klientų.

Galima tik spėlioti, kiek pajamų būtų auginami Sberbank, jei jis pagaliau įsteigta su programine įranga, pertvarkyta ir patobulinta paslaugų kokybę šioje srityje.