Keletas paprastų taisyklių, kurių turi laikytis banko klientui naudoti tik reikalingus produktus

Kiekvienas kertant banko biure slenkstį, jis automatiškai tampa klientas. Net jei jis nenaudoja jokių produkto, bent jau bus užduoti klausimą. Ir kaip ji reaguos, kaip patarti, didele dalimi priklausys nuo būsimų tos valstybės santykių su baku. Būtent dėl šios priežasties, kad beveik visos finansų įstaigos pradėjo pasirodyti klientų vadybininkai, kurių darbai siekiama užtikrinti, kad kiekvienas banko klientas gauti maksimalią informaciją ir pagalbą sprendžiant savo problemas.

Kaip taisyklė, tai mielas šypsosi mergaitės, prašome kreiptis į kiekvieną įeinantį ir visų rūšių rodo norą padėti. Viena vertus, norėdami pamatyti asmenį, kuris bando suprasti situaciją priekyje, tai visada malonus. Tačiau nereikia visiškai pasitikėti nuoširdžią akis ir saldus šypsena. Juk daugelyje įstaigų pagrindinis uždavinys kliento vadybininkas yra tas, kad vieni iš Priimamojo gavo nuolatinį klientas bankui.

Tai yra darbuotojo darbas yra ne rūpintis, ir paslaugų, programų ir papildomų paslaugų pardavimo. Pasirodo, kad bet kokia problema greičiausiai bus išspręsta kuo greičiau, o ne naudinga klientui, ir kad jie turi būti įsigyta kaip daug bankines paslaugas, kaip įmanoma. Tas, kuris atėjo perdavimo, bus tikrai išbandyti "Siūlyti" plastikinės kortelės. Man reikia paskolos? Tada "apkrova" draudimo rezultatas ir produktų pora. Net atidarius normalų mokėjimo kortelę, asmuo gali būti savanoriškas, apdraustas privalomuoju draudimu, pasirašytas taupymo indėlių, kreditinės kortelės ir kažkas "gerai".

Be abejo, kiekvienas iš šių produktų, kurių buvo imtasi atskirai, gali būti reikalingi tam tikroje situacijoje. Bet tai nereiškia, kad visas apklausas turi būti apdrausti, su sąlyga, su kreditine kortele ir sutaupyti pinigų atostogų. Deja, daugelyje įstaigų ji yra dabar toks santykis "klientas - Bankas". "PrivatBank", pavyzdžiui, šiuo atžvilgiu yra laikomas lyderiu. Čia mes visi turėtų būti kredito kortele, banko ir draudimo. Priešingu atveju, jokiu būdu.

Tai nelinksma ne pirmas skambutis pasakė, kad, jei jis nebuvo atidaryti kortelę, galite nei gauti perdavimą ar mokėti komunalinės paslaugos. Bet iš tiesų taip nėra. Tai tiesiog, kad kiekvienas darbuotojas (nuo klientų vadybininkas prie kasininko ir vadovas) yra pavesta didžiausią informavimo bankinių produktų. Tačiau klientai turi suprasti, kad, pirma, tai ne teisinė, o antra, tai nėra būtina. Tai techniškai įmanoma keistis pinigus be kortelės ir užstato be draudimo, žmogus yra ne dėl šio pranešimo. Ir visi būtinai prijungtas prie "Privat 24" sistemos savitarnos (tai yra kažkas, tiesiog aplink aktualiausi sąrašą, tikrai reikia, o svarbiausia - visiškai nemokamai).

Bet "Privatus" yra ne tik tikslinga žmonių integruotas į bet banko klientui buvo tiekiamas su kiekvienu produktu paslauga. Pasiimti estafetę ir kitų finansų įstaigų šalyje. Pavyzdžiui, "Ukrsotsbank" klientas-bankas taip pat yra gana paprasta naudoti ir poreikius, taip pat pradėjo pardavinėti į klientų sudėtingų "paslaugoms, kurios nėra toli nuo jo dingo", UkrSib ", tačiau kiti yra gerokai atsilieka.

Pasirodo, kad tiesiog eiti ir vykdyti vieną ir tik tikrai reikia paslaugos, ne taip paprasta. Štai kodėl kiekvienas bankas (fiksuoto ar nauja) klientas, paskambinus bet kuriuo biure, turi suprasti, kad ji negali priversti išduoti tam tikras produktas neturi mielas mergaites. Ir viskas, ką jis turi pasirašyti sutartį ir sutikti su paslaugų vykdymo noru.