Stiliai elgesio konfliktų metu ir jų savybės

Realiame gyvenime, kartais ne taip lengva nustatyti tikrąją priežastį konfliktą. Be šito neįmanoma rasti optimalų sprendimą jį gesinti. Būtent dėl šių sudėtingų atvejų yra naudinga žinoti elgesio stilių į konfliktą, kuris gali pasinaudoti pašnekovų. Priklausomai nuo aplinkybių, jums reikia pasirinkti konkrečią strategiją veiksmų. Ką daryti bet kurioje situacijoje, jūs išmoksite šiame straipsnyje.

Pagrindiniai modeliai elgesys konflikto

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Prognostinė stilius išvengti nepageidaujamų konfliktų. Asmuo, turintis šio elgesio modelio bando ne pasiduoti provokacijoms. Jis laikys išankstinį analizę pavojingų zonų, pasverti privalumus ir trūkumus. Jei konfliktas yra vienintelė išeitis iš situacijos, priimti sprendimą pradėti ginčą. Kai prognozavimo modelis apgalvota visus veiksmus, galimybes ir apskaičiuoti galimus veiksmus pašnekovą. Toks elgesys stilius konflikto būdingas emocinių reakcijų nesant ar silpnai išreikšta. Labiausiai pageidaujamą rezultatą - kompromisas.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Korekcija stilius gali būti apibūdinamas atsižvelgiant į situaciją įvertinti VVG. Štai kodėl atsakas į prieštaringai kyla iš karto - iš karto po konflikto pradžios. Tokiu atveju, žmogus su tokio elgesio modelio nemano, kad problema egzistuoja, tačiau elgiasi labai emociškai ir be jokių apribojimų. Veiksmai pasižymi Grymaszenie, ypač konflikto pradžios.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Sausoji stilius yra abipusių lengvatų galimybė paneigimas. Kompromisas yra laikoma tik kaip silpnumo požymis. Todėl sprendimas į situaciją yra nepriimtina. Asmuo, turintis šio elgesio modelis yra nuolat pabrėžia klaidingą poziciją varžovą ir jo nekaltumą. Kad kita šalis yra kaltinamas pykčio, savanaudiškų motyvų ir savanaudiškumas. Ginčytina situacija su šio elgesio būdą būtų labai emociškai suvokiamas abiem šalims.

Tai buvo pagrindiniai stiliai elgesį konflikto. Jų viduje yra strategija.

elgesys strategija

Mokslininkai psichologijos srityje yra penki stiliai elgesį konflikto metu situaciją.

• Bendradarbiavimas.
• Kompromisas.
• Ignoravimas.
• Konkurencija.
• Prietaisas.

Panagrinėkime išsamiau kiekvieną elgesio stilių.

bendradarbiavimas

Tai yra sunkiausia modelis elgesį, tačiau tuo pačiu metu efektyviausias iš visų. Jos tikslas yra rasti sprendimą, kad būtų patenkinti poreikius ir interesus visų konflikto šalių. Norėdami tai padaryti, atsižvelgti į kiekvieno nuomonę ir išklausyti visų variantų. Diskusijos vyksta tyliai, be neigiamų emocijų. Be siekiant pasiekti rezultatų pokalbį, naudoti įrodymais, argumentais ir įtikinėjimo. Tai į konfliktus elgesys grindžiamas savitarpio pagarba ir todėl padeda išlaikyti stiprią ir ilgalaikius santykius.

Tačiau, mes turime sugebėti būti savo emocijas, aiškiai paaiškinti savo interesus ir klausyti į kitą pusę. Net vieno faktoriaus nebuvimas daro šis modelis toks elgesys netinkamas. Kai kuriais atvejais, šis stilius yra tinkamiausias?

• Kai kompromisas netinka, tačiau tai turėtų būti bendras sprendimas.
• Jei pagrindinis tikslas yra bendra patirtis.
• Dėl konflikto pusės yra santykiai ir ilgalaikius santykius.
• Būtina keistis nuomonėmis ir padidinti asmens dalyvavimo oponentų veiklą.

kompromisas

Tai bent konstruktyvios stilius elgesį konflikto. Vis dėlto kompromisas vyksta, ypač, kai reikia greitai pašalinti sukauptą įtampą ir išspręsti ginčą. Modelis panašus į "bendradarbiavimą", tačiau atliekama paviršutiniškai. Kiekvienas kažką prastesnės į kitą pusę. Todėl, kompromiso oponentų interesus susitiko dalies. Norint pasiekti bendrą sprendimą reikalauja efektyvaus bendravimo įgūdžius.

Kai kuriais atvejais, efektyvus kompromisas?

• Kai abiejų pusių interesai negali būti vienu metu patenkinti. Pavyzdžiui, oponentai teigia, kad vieno kampo.
• Jei kas nors yra daug svarbiau nei laimėti, nei prarasti viską.
• Šonai turi vienodą galią ir sukelti vienodai įtikinamų argumentų. Kadangi bendradarbiavimo pakeičiamas kompromiso.
• Ji turėtų būti laikinas sprendimas, nes nėra laiko ieškoti kito.

ignoravimas

Toks elgesys stilius konflikto būdingas sąmoningas ar sąmonės vengimo užbaigimas. Asmuo, kuris pasirinko šią strategiją, bando ne patenka į bėdą. Jei jie atsiranda, tada tiesiog atsisako aptarti sprendimus, kurie yra kupinas nesutarimų. Dažniausiai sąmonės nepriežiūros, kuris yra apsauginis mechanizmas proto.

Kai kurie žmonės naudoja šį modelį gana sąmoningai, ir tai yra pateisinama pažangą. Ignoravimas - tai ne visada išvengti atsakomybės arba pabėgti nuo problemų. Šis vėlavimas gali būti geras pasirinkimas tam tikrose situacijose.

• Jei problemos nėra svarbios šalims, ir tai nėra prasmės ginti savo teises.
• Nėra laiko ir pastangų ieškoti optimalaus sprendimo. Konflikto gali grįžti vėliau, arba jis išsprendžia pati.
• Oponentas turi daug energijos, arba kitą pašnekovas jaučiasi negerai.
• Jei yra atidaryti pavojingų dalių, atsižvelgiant į diskusijos metu galimybė, po kurio skirtumai bus intensyviau.
• Kiti stiliai elgesį konflikto nepavyko.
• Trumpalaikis santykiai arba menkas, nėra reikalo jas remti.
• Pašnekovas konfliktas asmuo (grubus, complainer ir tt). Su tokių žmonių, tai kartais geriau ne įsitraukti į dialogą.

konkurencija

Ši strategija yra būdinga daugeliui žmonių, kurioje apklausiamasis bando traukti antklodę į savo pusę. Vertinami tik savo interesus, kitų žmonių poreikiai nebuvo atsižvelgta, ir požiūriai ir argumentai yra tiesiog ignoruojami. Varžovų šalis bando padaryti savo požiūrį imtis visų įmanomų būdų.

Dėl prievartos netgi galite naudoti galią ir padėtį šioje elgesio stilių. Konflikto šalys, atstovaujančios varžovą, sprendimas dažnai nepakanka, ir jie gali sabotuoti, arba atsisakyti santykius. Todėl konkurencija yra neefektyvi ir retai vaisingas. Be to, daugeliu atvejų sprendimas paaiškėja, kad yra negerai, kaip kažkieno nuomonė nėra atsižvelgta. Kai veiksminga konkurencija konflikto?

• Kai yra pakankamas autoritetas ir galia, ir pasiūlytas sprendimas atrodo akivaizdu ir labiausiai ištikimi.
• Nėra pasirinkimas ir nieko neprarandate.
• Jei pusės (dažnai vergas) renkasi autoritarinį stilių komunikacijos.

pritaikymas

Ši strategija yra būdinga tai, kad kova apleidimo ir į savo pozicijos pasikeitimą. Padėtį švelnino pagarbos varžovui, kuris mano, kad tai yra geriau išlaikyti santykius nei ginčytis ir ieškoti į dešinę. Su šia elgesio konflikto stiliaus pamiršta, tačiau anksčiau ar vėliau, turės efektą. Pasiduoti savo interesus nebūtina. Aptarti šią problemą, galite grįžti po kurio laiko ir labiau atsipalaidavęs aplinkos bandyti rasti sprendimą.

Kai kuriais atvejais tai geriau kreiptis į nuolaidų?

• Kai kitas asmuo poreikiai atrodo svarbesnis, o jos patirtis šioje srityje yra labai stipri.
• Nesutarimų objektas nėra reikšmingas.
• Jei prioritetas išlaikyti gerus santykius, o ne ginti savo nuomonę.
• Yra jausmas, kad nėra pakankamai didelė tikimybė įtikinti pašnekovą į savo teisę.

Tipai žmonių konfliktai

Stilius elgesį konfliktinėse situacijose gali būti laikomas šiek tiek iš kitos pusės. Psichologai taip pat atskirti tipų "sunkių" žmonių, kurie gali būti susidurta ginče.

"Garo katilas". Tai neapdairus ir labai grubus žmonių, kurie bijo prarasti prestižą ir manau, kad kiekvienas turėtų sutikti su jais. Jei tai nėra taip svarbu laimėti argumentą, tai geriau pasiduoti. Kitaip, pirmiausia turite laukti žmonėms nuleisti garą, ir tada ginti bylą.

"Sprogstamųjų vaikas". Tokie žmonės nėra blogis iš prigimties, bet labai emocionali. Jie gali būti palyginti su vaikais, kurie turi blogą nuotaiką. Geriausias sprendimas būtų suteikti vykrichatsya, tada nuraminti pašnekovas ir eiti ieškoti sprendimų.

"Skundo". Jie skundžiasi realiomis ar įsivaizduoti aplinkybes. Tokie žmonės yra geriausia klausyti, tada pakartoti savais žodžiais esmę, o tai rodo jų interesus. tada galite imtis konfliktą. Jei priešininkas dar toliau skundžiasi, tada optimalus sprendimas - imtis, kad ignoruojant strategiją.

"Ne konfliktas". Tokie žmonės visada prastesnės įtikti kitiems. Bet čia žodis gali skirtis nuo daikto. Todėl ypatingas dėmesys turėtų būti padaryta nesutinkate su sprendimu, bet dėl to, kad jūsų priešininkas išlaikyti savo pažadą.

"Taciturn". Paprastai, tai yra labai slaptos žmonės, kurie yra sunku pritraukti į dialogą. Jei priežiūros problemos ne atsakymas, tada jums reikia pabandyti įveikti varžovą izoliaciją. Norėdami tai padaryti, jums reikia atrasti konflikto esmę, tik klausia atvirus klausimus. Galbūt net turite parodyti šiek tiek atkaklumo vykdyti pokalbį.

išvados

Jis gali būti apibendrinti, kad yra skirtingų stilių elgesys konflikto ir "problema" žmonių tipų. Pats tiksliausias ir universalus modelis neegzistuoja. Būtina tinkamai įvertinti situaciją ir bendrauti su priešininku, priklausomai nuo jo. Tik tokiu būdu bus iš anksto sušvelninti nemalonius padarinius konfliktą.